六安市裕安区齐云社区:抓党建畅民意 解难题暖民心

“我们推动党建工作向社区服务的关键环节发力，盯住影响群众生活的身边小事，全面推行‘三应两转’工作法，下沉力量提高为民办事效率和效果。今年以来，社区已完成各类民生诉求办理件102项，群众满意率98%，拉进了党群距离、融洽了社区关系。”六安市裕安区齐云社区党支部负责同志介绍到。

近年来，裕安区齐云社区坚持党建引领，以网格化服务管理为切入点，推动工作下沉到网格、治理服务聚焦到网格，围绕“群众转、问题转”，及时“响应诉求、回应关切、顺应民意”，凝心聚力服务群众，把党的组织优势转化为基层治理效能，推动社区治理提质增效。

畅通诉求渠道，搭建干群沟通“连心桥”。辖区每个居民小区及楼栋入口处张贴网格员信息牌、裕安区党建引领基层治理平台二维码、小微权力一点通二维码，方面社区居民直接扫码表达诉求，畅通群众诉求渠道。建立“党建微网格”机制，通过分类划网、以人定网，建立“网格长+网格员”“网格长+党员+邻长+联系户”微信群，及时接收转办群内反映的问题线索。

强化实干担当，提升为民服务“新温度”。实行社区轮班制度，确定专人收集各渠道反映的民生问题，第一时间完成核查、回应、交办。比如，今年一季度，解决老旧小区改造遗留问题16件、现场解决道路施工等噪音扰民9件、成功处理平台问题81件。摸排社区难题线索，按照社区治理涉及的重点人群、重要事项、重要节点等方面，分类建立台账，做到“心中要有数”，确定专人对接，做到“下好先手棋”。

增强协商意识，推动社区有事“好商量”。通过社区党员大会、群众性文体活动、志愿者宣讲、政协委员进社区等活动载体，增进社区居民“有事好商量”“众人的事由众人商量”的协商意识，围绕拆迁难事、相邻纠纷、物业服务、文明创建、社区养老等易发问题，召集相关利益各方，邀请乡镇职能单位负责人、住区政协委员、社区法律顾问和公证专员、党员志愿者等参加，现场面商、解疑释惑、达成共识，推进更加有效的解决难题困扰。

下一步，齐云社区将继续坚持问题导向，围绕提高群众满意度目标，以扎实党建工作发挥社区党组织政治功能，引领社区治理更加务实有效，用协商思维推动解决群众要事难事，更好实现“社区所为”精准对接“群众所需”。

作者：刘小丽

编辑：奚正喜  桑士宣  朱磊  王欢

居高声自远  江淮看时报

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