安庆社区用上了“智慧大脑”,管理简单居民更方便

　“有了这个智慧平台确实方便太多了！以前要办个手续，都要去居委会跑好几趟，现在最多跑一趟就行。”7月4日，在宜秀区大桥街道叶祠社区，家住叶祠东苑小区的居民裴孝静称赞道。

　　这几天，她的微信里多了一个名为“叶祠智慧社区”的小程序，通过小程序“办事窗口”功能，她能清楚地看到高龄老人津贴补助、农村计划生育家庭特别扶助等各类补贴申请所需的资料、办理时间、负责人联系方式。对她来说，“一件事多趟跑”已成为“过去式”。

　　叶祠社区总面积4.67平方公里，辖7个小区，常住人口1.1万人。人口密度高、居民诉求多元，基层治理难度较大。为进一步提升社区管理与服务的科学化、智能化、精细化水平，该社区与浙江农林大学数计学院合作打造智慧社区平台，并于7月1日正式上线投用。

　　平台上的“皖美红色物业”“办事窗口”“一键挪车”“微心愿”等八大模块功能，几乎涵盖了群众日常所有事务的办理。让社区群众在手机上动动手指就可以办理日常事务，实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　“平台上线的第一时间，我们通过社区微信群、网格员等方式进行推广普及，目前已覆盖居民约5000名，广受好评。”社区党委书记江华正说。

　　现代化的社区治理手段不仅方便了群众，也让社区工作者的工作效率大大提高。

　　7月4日，在叶祠居委会的办事大厅，一块颇具“科技感”的蓝色大屏十分吸睛。社区工作人员曹晨点开“居民需求反馈”一栏，屏幕上立即弹出一条条近期居民发布的需求：“村里发的股权证书有什么用？”“地下车库地面灰尘太多，希望改造一下。”……“像这样的居民诉求，现在我们可以通过手机第一时间接收，及时进行回复、处理。我们在后台也能看到每周的居民需求总数和处理率，对未处理完的事件也能实时跟进，工作效率比以前快不少！”曹晨说。

　　此外，智慧社区平台还实行“智慧+”模式，开设“线上+线下”社区居民议事厅，常态化收集群众参与社区管理的“群众智慧”，拓展调查研究的渠道，促进智慧平台持续优化升级，并将“四事四权”工作法深植进来，激活基层治理“神经末梢”，不断提升社区服务管理水平。