【监督】灵璧公交公布热线:涉及安全、态度、卫生、准时!

为深入学习贯彻党的二十大精神，践行社会主义核心价值观，加强公共汽车乘车管理，提高城市公共汽车客运服务水平，维护良好的乘车秩序，保障乘客安全，构筑文明和谐的乘车环境，依据《安徽省城市公共汽车客运管理条例》《安徽省城市公共交通客运服务规范》 (DB34/T 1902-2013) 等文件，灵璧公交于2023年8月1日起，开展为期三个月的公交司乘人员安全服务突出问题专项整治活动，重点聚焦以下三个方面问题。

（一）营运车辆卫生状况问题。重点整治营运车辆车身布满灰尘污垢，车内卫生脏乱差等问题，如非阴雨天车身有污泥、车内座位上有浮灰，阴雨天车内座位有雨滴等。

（二）司乘人员服务态度问题。重点整治公交司乘人员服务态度较差，缺乏基本职业道德等问题。如司乘人员穿着不整洁，言语粗暴，服务态度不端正，与乘客发生争执，甩站、甩客等。

（三）司乘人员驾驶行为问题。重点整治公交司乘人员驾驶不规范等问题，如司乘人员开车玩手机、与乘客聊天或争吵、占道行驶、超速行驶、闯红灯、急刹车、不礼让行人等。

请广大乘客从公交运营的安全、服务、车辆卫生、运营准时性等方面，全方位对灵璧公交予以社会性监督，如发现公交司乘人员存在上述问题，请拨打公交服务热线0557-2370777进行监督反馈（反馈时需说明车号、违规行为、时间、地点，以便核实）。

灵璧公交公司服务水平的提升，离不开每一位乘客的参与和支持，感谢有你，一路相伴